Comentários "AutoMarket" (concessionária de automóveis) em Moscou

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Última modificação: 2024-02-19 18:19

Agora, provavelmente, é difícil encontrar uma pessoa que seja indiferente ao carro. Muitas vezes há famílias em que há vários carros: um vai para o campo, o outro é usado para o trabalho, o terceiro vai com toda a família para a avó.

Ao mesmo tempo, a necessidade de trocar periodicamente o carro por um novo ou realizar reparos de serviço de um existente sempre deixa sentimentos difíceis. E não tanto porque você tem que ficar um tempo sem carro, mas porque a experiência é filha de erros difíceis. Ele nos lembra que toda essa história encontrará uma oportunidade para arruinar nosso tempo e nos forçar a gastar uma quantia não planejada.

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Qualquer que seja sua renda, nenhum de nós gosta de desperdiçar dinheiro. Comprar, trocar ou consertar seu carro favorito é exatamente esse caso. Buscamos informações na Internet, perguntamos a amigos e conhecidos e, no final, paramos em algo específico.

Durante a busca, você tem que se deparar com muitosfirmas e firmas semelhantes, diferindo apenas em sua localização, o que sugere que a qualidade do serviço nelas será a mesma monotonamente baixa. E decidimos entrar em contato com o revendedor oficial.

Expectativas

Por que para o revendedor oficial? Claro, porque queremos gastar ainda mais dinheiro, mas nos poupamos de reparos de má qualidade, comprando um "porco em um puxão", acompanhado de um serviço grosseiro, uma longa espera por um pedido e um humor estragado de perder tempo e dinheiro.

Esta é uma decisão justa se o seu carro existente que está programado para ser reparado ainda estiver na garantia ou você pretende comprar um carro novo de boa qualidade e com um histórico limpo.

AutoMarket

A Internet está repleta de vários "AutoMarkets", comentários dos quais estão zumbindo no mundo automotivo de Moscou. Quais são essas empresas? Pode ser "Automercado - Economia". Comentários de óleo para carros desta marca também são frequentemente vistos. Mas isso não é tudo. Muitas vezes, há comentários sobre o "Automarket No. 1" em Moscou. Nesta linha, destaca-se a concessionária de veículos da AvtoMarket LLC - empresa que faz parte do grupo de empresas SIM-Auto ou simplesmente SIM.

SIM foi criada em 1992. Seus showrooms operam não apenas em Moscou, mas também em Yaroslavl, Saratov, Rybinsk. Este é o revendedor oficial de marcas de carros conhecidas como Hyundai, Mazda, Kia, Renault, Suzuki, Volkswagen. Essas não são todas as vantagens da empresa. Conforme indicado no site da empresa, está entre as 25 maiores concessionárias. Redes russas.

Atividade específica

Em suma, SIM e AutoMarket estão no negócio de compra, venda e troca de carros usados. Eles também vendem carros novos dentro da linha de marca existente.

Aqui, os clientes devem receber o que eles vieram ao revendedor oficial:

• pré-vendas;
• serviço pós-venda,;
• documentos legalmente limpos.

Além disso, são realizados os reparos oficiais em garantia e pós-garantia dos modelos indicados de máquinas de qualquer complexidade, bem como os serviços relacionados:

• instalação de equipamentos adicionais a pedido do cliente;
• registro de documentos na polícia de trânsito;
• seguro automóvel;
• empréstimos de carro;
• promoções e descontos não só da própria holding, mas também de marcas, revendedor oficial da qual a empresa é, e muitas outras coisas agradáveis.

A empresa estabeleceu um alto padrão de qualidade nos reparos de serviço, com base nos requisitos técnicos para carros de seus fabricantes, e atende às normas internacionais ISO 9000. Mais de uma centena de modelos de unidades de diferentes classes e preços são destinado a uma ampla variedade de clientes.

O concessionário declarou o foco no cliente da empresa, que inclui a possibilidade de venda de um carro segundo a lógica de troca, compra urgente de carros, test drive de qualquer carro, consultas com especialistas da empresa, etc.

Chips

Sem dúvidaA vantagem da holding é a introdução de seu próprio aplicativo móvel, que permite marcar uma consulta com um mestre de serviço, passar por uma inspeção em um horário conveniente e auto-selecionado, receber informações sobre a chegada de um carro encomendado ou peças de reposição, além de muitas outras novidades.

O programa de bônus permite que você faça pagamentos com desconto. Promoções e reduções de preços para carros em qualquer empresa da rede "AutoMarket" estão presentes em quase todos os modelos de carros.

pneus de inverno como presente.

As promoções de serviços incluem descontos em reparos de carroceria, tratamento antibacteriano do sistema de ar condicionado, tingimento, instalação de novos equipamentos, como elevador de carro, imobilizador digital e muito mais.

Concessionárias de carros em Moscou

As filiais da holding em Moscou são representadas pelas marcas Suzuki, Hyundai, Kia, Mazda.

Eles estão localizados perto de três linhas de metrô: "Kaluzhskaya" (rua Vvedenskogo), "Nagatinskaya" (estrada Varshavskoye) e "Aeroporto" (pista Shebashevsky).

Horário de Trabalho

De acordo com as avaliações dos clientes, os "AutoMarkets" de Moscou do grupo de empresas "SIM" têm um único padrão de horário de trabalho - das 8h às 21h. Provavelmente devido à maior rentabilidade deste escritório em particularsegurando, na estação de metrô Nagatinskaya (estrada de Varsóvia 26, prédio 32), o fim do horário de trabalho foi alterado em uma hora para as 22h. Somente no domingo o escritório fecha às 21:00.

Comentários de funcionários

Como você pode ver na descrição, "SIM" é uma grande empresa com uma extensa rede de filiais. Para atrair clientes, são fornecidas promoções permanentes, brindes ou outros bônus. Os escritórios possuem especialização de marca, um único modo de operação.

Esse comportamento é típico apenas para uma empresa que se sente bem no mercado e olha com confiança para o futuro. Não é à toa que ela já está comemorando seu aniversário de 25 anos.

Por que isso está acontecendo? Provavelmente porque a gerência define as tarefas certas e a equipe, em geral, as executa corretamente.

Mas as avaliações sobre a AutoMarket LLC na rede não são apenas positivas, agradecendo a vários consultores. Existem também os negativos. Mais frequentemente, os sons negativos nas críticas sobre o "AutoMarket South" de Moscou e sobre o "AutoMarket South-West". Os compradores prestam atenção ao problema do recrutamento de pessoal, que afeta a qualidade do atendimento ao cliente de uma determinada concessionária de carros e a imagem do SIM Group como um todo. O que não pode deixar de chateado.

Depoimentos dos próprios funcionários

Quem melhor descreve uma empresa senão seus funcionários? Claro, aqui deve-se supor que pode haver críticas deliberadamente hostis, devido a casos particulares de ressentimento, e obviamente benevolentes, com a intenção de melhorar a imagem de sua empresa favorita. Seja como for, comentários"AutoMarkete" GC "SIM" são ambíguos.

Aspectos positivos da empresa:

• promovendo seus funcionários na carreira;
• formação profissional sistemática;
• pagamento do 13º salário;
• estabilidade de pagamento;
• equipe jovem e unida;
• fornecimento de estoque e papelaria necessários;
• facilidade no emprego;
• Em busca da retenção.

Negativos da empresa:

• exigente para trabalhar, não gosta de licença médica;
• reciclagem bem vinda;
• famílias (trabalham em famílias);
• insatisfação com o nível do próprio salário;
• problemas que surgiram de conflitos com funcionários ou gerência.

Algumas críticas negativas sobre "AutoMarket" deixam uma impressão ambígua. É difícil fazer uma avaliação objetiva sem conhecer a essência da questão. Por exemplo, família. Um lado deste conceito é conhecido. Mas há outro. Parece que o trabalho de toda a família em uma fábrica ou empresa, mesmo sob a URSS, indicava o prestígio do local de trabalho, onde eles seguem uma política de cultivar seu próprio pessoal que conduzirá a produção no futuro.

Tendo em conta a natureza destas e de outras avaliações, não é difícil concluir que na presença de casos particulares de justificação negativa, os colaboradores em geral valorizam o seu local de trabalho, apreciam-no e esforçam-se ambiciosamente para melhorar a sua posições.

Revisões de qualidadecarro usado

Muitos comentários positivos sobre a compra de carros usados. Afinal, os carros passam pela preparação de pré-venda, e o revendedor é responsável pela pureza legal dos documentos.

Mas a rede de revendedores tem centenas de funcionários. Claro, também há críticas negativas sobre funcionários que, ao celebrar um contrato com eles, fornecem aos clientes informações falsas ou incompletas sobre os termos essenciais do contrato, suas vantagens e armadilhas, escritas em letras pequenas, sobre defeitos no carro escolhido pelo cliente, e assim por diante.

Um detalhe interessante é que mesmo nas críticas negativas, quando logo foram reveladas suas deficiências durante a operação da unidade com quilometragem, os clientes sempre apreciaram a preparação de pré-venda do carro, graças à qual suas falhas foram quase invisível.

Comentários sobre a qualidade dos carros novos

Uma empresa que é revendedora oficial de muitas das principais marcas de automóveis estrangeiras é, a priori, um alto padrão de qualidade de automóveis. Caso contrário, a empresa não poderá permanecer no mercado entre uma série de redes de revendedores concorrentes, especialmente em Moscou. Portanto, nem uma única revisão da concessionária AutoMarket do Grupo SIM pode deixar os motoristas indiferentes.

Os compradores não têm reclamações sobre carros novos, com a rara exceção de insatisfação com o preço. Acredita-se que os preços no showroom, como aliás em todos os concessionários oficiais, sejam demasiado elevados. Mas os clientes aguentam esse estado de coisas, pois o sistema de descontos, brindes, bem comoconsultores, compensam um pouco essa deficiência. Você também pode confiar na pureza legal dos documentos para essas máquinas.

Revisões de manutenção

Os benefícios do serviço do revendedor estão na superfície - desde manter a garantia, usar o equipamento certo e fazer o trabalho por profissionais experientes.

Qualidade pode ser vista nos detalhes.

Contras se resumem principalmente ao preço. Isso é o que a maioria dos comentários dizem. Isso significa que os reparos no revendedor são sempre mais caros do que no “não oficial”.

Em ordem decrescente estão as revisões de casos de reparos de baixa qualidade, atrasos no prazo, f alta de profissionalismo de funcionários individuais, prestação de informações insuficientes ou falsas sobre avarias existentes, aumento de preços devido à prestação de serviços desnecessários do ponto de vista do cliente.

Ao mesmo tempo, o mesmo salão é elogiado e criticado de acordo com os mesmos critérios. Alguns clientes encontram exemplos de violação de seus direitos nele. Outros recomendam que todos vão lá para um bom serviço. Do que se trata?

Dicas

Diga-me pelo menos um revendedor ou "não oficial" sobre o qual não haja críticas negativas na rede. Não existe na natureza. Todo mundo está falando de coisas boas e ruins. Por quê? A resposta está na superfície: os quadros decidem tudo. Mesmo dentro da mesma concessionária.

O que fazer se for necessária a compra de um carro ou a sua reparação, mas uma ida ao concessionário é inevitável? Na verdade nem tanto. Não ignore o simplesas regras de cautela.

1. Descubra como é o salão que você vai e não faça movimentos precipitados.
2. Ao entregar um carro para reparo, registre detalhadamente em que estado técnico ele se encontra, tire uma foto do mesmo. Isso reduz a probabilidade de novos arranhões, lascas, etc.
3. Verifique, na medida do possível, o reparo realizado em relação ao relatório de serviço fornecido a você ou confie-o ao responsável.
4. Leia todos os documentos e leia novamente. Pergunte a um consultor sobre todos os lugares pouco claros.
5. Determine por si mesmo uma compreensão dos principais conceitos que aparecem no contrato. Saiba que após a rescisão do contrato, o depósito pago pelo carro não é devolvido, devendo o adiantamento ser devolvido a você.
6. Seria bom vir ao salão com alguns aparelhos, por exemplo, um medidor de espessura para verificar a espessura da tinta de um carro usado que você está comprando, uma lanterna para olhar melhor em lugares não iluminados, em locais não -manchar roupas e luvas - caso você tenha que inspecionar o carro pessoalmente.
7. O carro que você compra não deve ser apenas agradável aos olhos, mas também cheirar bem. Se a concessionária não conseguiu se livrar do mau cheiro no carro, então será ainda mais difícil para você fazer isso.
8. Ao comprar um carro usado, você deve verificar com mais responsabilidade todas as partes mais caras dele, por exemplo, a carroceria, o motor.
9. Se você está apressado para fazer um acordo sob um pretexto ou outro, não se apresse.
10. Ao concluir um contrato, assine cada folha dele,para excluir sua possível substituição.
11. Não compre o preço baixo de um carro anunciado em uma concessionária de carros. Para evitar ser enganado, verifique se inclui comissões, seguro de carro, etc.
12. Na dúvida, não se apresse para a ação final. Você pode encontrar um melhor.