Concessionária de automóveis "AutoCity": comentários de clientes, endereços de salões

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Última modificação: 2024-02-19 18:19

Uma das concessionárias de carros mais controversas, a Autocity, está ganhando cada vez mais popularidade. Nas análises, os compradores costumam notar que a qualidade do serviço aqui é a melhor, mas os veículos às vezes vêm com falhas. A administração da rede está trabalhando ativamente com o feedback dos clientes, graças ao qual seu número está crescendo constantemente em filiais em todo o país.

Qual é a rede de salões "AutoCity"?

Nas lojas pertencentes a esses salões, você pode comprar carros russos e estrangeiros a preços promocionais. A preparação pré-venda e a atenção especial à qualidade dos carros são as marcas da Autocity. Nas avaliações, os clientes costumam indicar que deixa muito a desejar, então a administração está trabalhando ativamente para melhorar esses parâmetros. Exigências sérias são impostas ao pessoal que é recrutado aqui para trabalhar: além da boa vontade e simpatia padrão, os funcionários da empresa devemter um alto nível de conhecimento sobre carros e sua disposição.

O serviço de “troca” é especialmente popular aqui, quando um cliente pode trazer seu carro antigo e vendê-lo para uma concessionária aqui. Apesar de a empresa comprar carros a preços relativamente baixos no menor tempo possível, em troca oferece aos clientes investir o valor recebido na compra de um veículo novo, o que é muito conveniente e economiza muito tempo. Existem centros separados que revendem carros usados e são muito populares.

Por que os proprietários de carros vêm aqui?

Os preços baixos são uma das principais razões para a popularidade do AutoCity. Nas avaliações, os motoristas observam que mesmo comprando um veículo usado aqui com algum tipo de defeito, isso pode ser corrigido o quanto antes sem gastar muito dinheiro. Além disso, o motorista tem a oportunidade de comprar peças de reposição aqui a preços com desconto, o que é muito conveniente para quem não gosta de passear pelos mercados de carros.

Se desejar, um motorista pode usar o serviço de “test drive” e andar no carro que gosta junto com um especialista do centro. O centro ainda oferece a possibilidade de reservar uma viagem com antecedência, o que é muito conveniente para quem está acostumado a economizar seu próprio tempo. A operação do programa estadual de reciclagem de carros é outro motivo pelo qual os motoristas preferem a concessionária Autocity. Nos comentários, eles indicam que você pode obter um novo aqui.um carro para substituir o antigo, no entanto, para isso você precisará elaborar uma série de documentos e apresentá-los ao gerente.

Como a rede possui um número bastante grande de lojas, também possui parceiros financeiros que fornecem empréstimos de carro para quem quer dirigir. Com a ajuda dos gerentes, você pode escolher as condições mais favoráveis consultando todas as ofertas disponíveis das organizações de crédito. A única desvantagem aqui é a incapacidade de obter um empréstimo ao consumidor caso o banco se recuse a emitir um empréstimo para a compra de um veículo.

Serviços adicionais do salão

Em paralelo a isso, são várias as oportunidades que os salões desta rede oferecem aos seus clientes. Em primeiro lugar, estamos falando do registro da CASCO e da OSAGO, que é realizado de acordo com todos os requisitos necessários. Outra vantagem indiscutível do serviço aqui é a possibilidade de registrar um carro na polícia de trânsito sem chegar à própria instituição. De acordo com as avaliações, a AutoCity envia documentos para a inspeção de forma independente dentro de alguns dias úteis, e os motoristas, nesse caso, não precisam se preocupar com nada.

Os centros também têm oficinas onde você pode diagnosticar e reparar um carro. A principal diferença entre essas estações de serviço é que os mestres explicam honesta e abertamente ao motorista o que esta ou aquela avaria é preocupante e, em alguns casos, eles nem recomendam dirigir em algum lugar do veículo até que o mau funcionamento seja corrigido. Além disso, periodicamente há descontos para determinados reparos, com a ajuda deo que pode reduzir significativamente os custos de reparo do seu veículo.

Salões capitais

Um dos salões mais populares da rede em Moscou é o Avtocity-Kashirka. Nas análises, os compradores observam que uma ampla seleção de carros é sempre apresentada aqui, e também há a oportunidade de experimentá-los imediatamente no anel viário de Moscou ou na rodovia Kashirskoye. A localização remota dos motoristas não assusta, eles estão prontos para sair do anel viário de Moscou para receber serviços de qualidade e comprar um bom carro. O próprio centro está localizado no endereço: 23º quilômetro do anel viário de Moscou, posse 1, e está aberto diariamente, das 9h às 22h.

Se você não quiser ir tão longe, você pode considerar outros centros Autocity em Moscou. Nas revisões, os motoristas observam que, em termos de localização, é mais conveniente usar o localizado na Leningradsky Prospekt, 37/6. Os clientes também observam que é aqui que você pode vender um carro por “troca” dentro de 7 a 10 dias, o que é muito mais rápido do que vender através de recursos e fóruns da Internet.

Posso usar os serviços na Sibéria?

A rede de concessionárias de automóveis está aumentando gradualmente sua presença na Rússia, em maio de 2018, a primeira “Autocity” foi aberta em Novosibirsk, nas avaliações, os moradores locais falam sobre isso positivamente. O enorme centro de Volochaevskaya, 49, foi erguido em uma área de 1400 metros quadrados. m, contém cerca de 100 modelos de carros, enquanto a gama é atualizada com bastante frequência - alguns veículos desaparecem do salão assim que aparecem.

O centro de reparação automóvel local também está em grande demanda, a julgar pelos comentários, Avtocity em Novosibirsk conseguiu se tornar um dos lugares mais convenientes para os motoristas. Aqui você pode rapidamente colocar seu veículo em ordem, lavá-lo e também obter informações atualizadas sobre a situação do trânsito na cidade e na região. Além disso, aqui o motorista, se desejar, pode alugar um carro, também será oferecido o aluguel de um veículo por um longo tempo com possibilidade de resgate adicional.

O centro de Novosibirsk está aberto diariamente, das 8h às 20h, às vezes os mestres de serviço de carro são obrigados a ficar até tarde devido ao grande fluxo de visitantes. Motoristas experientes recomendam se inscrever com antecedência - dois ou três dias antes da visita, para não perder tempo em filas e economizar seu próprio sistema nervoso. Caso não haja agendamento para o horário de seu interesse, os mestres podem oferecer os serviços de outro salão, mas lá você também terá que passar pelo procedimento de gravação.

É possível ter um serviço de qualidade no norte do país?

Não faz muito tempo que uma nova filial da rede foi aberta na capital da Carélia, onde eles ainda estão olhando para o salão e não tiram conclusões precipitadas, é o que dizem os poucos comentários. Autocity em Petrozavodsk oferece serviços semelhantes a filiais em outras cidades, levando em consideração as condições climáticas locais. Uma vantagem separada de uma concessionária de carros local é que os gerentes estão prontos para trabalhar com clientes mesmo fora dela. O comprador pode até ser recebido na estação e levado ao centrono veículo que você gosta.

Carros de classe média e modelos de baixo orçamento são o principal componente do centro de automóveis local, devido aos salários relativamente baixos na região. O salão está localizado em: st. Lososinskaya, 14, prédio 12, e está aberto diariamente, das 9h às 20h. Os clientes observam que os gerentes do centro tentam fornecer um serviço da mais alta qualidade, falam detalhadamente sobre cada carro e ajudam a escolher o veículo mais adequado.

Onde você está insatisfeito com os serviços?

Voronezh é uma das cidades onde aparecem as críticas mais negativas sobre o trabalho dos especialistas da AvtoCity. Nas revisões de reparo, os clientes escrevem que os artesãos simplesmente não querem trabalhar e, portanto, muitas vezes gastam tempo e dinheiro. Alguns convidados do salão afirmam que os especialistas em reparos também apresentam problemas adicionais para colocar o veículo na oficina para um trabalho completamente desnecessário que deve ser pago. Como regra, a administração do centro é sensível ao aparecimento de tais revisões e tenta resolvê-las imediatamente com seus subordinados.

Quanto aos funcionários administrativos e gerentes de showroom, eles fazem o possível para ajudar os clientes a comprar um veículo de qualidade. Mas mesmo que por vezes não consigam resolver a questão, em particular quando se trata de avaliar um automóvel ao abrigo do programa Trade-in, surgem aqui muitas vezes disputas com avaliadores que, na opiniãoos clientes subestimam significativamente o valor real do carro.

O showroom está localizado na Avenida Patriota, 47, onde costuma frequentar aqueles que desejam adquirir carros da Fiat, já que a Avtocity é distribuidora da fabricante nesta região. Aqui são constantemente realizadas promoções para veículos desta marca, em particular, pode adquiri-los a preços especiais, utilizando um programa de leasing, bem como empréstimos. Política de preços acessíveis, de acordo com os compradores, aqui muitas vezes ilumina todas as deficiências do serviço.

O que os clientes estão dizendo?

Se falarmos da rede de concessionárias de automóveis "Autocity" em geral, as avaliações dos proprietários de veículos que aqui se candidatam são em sua maioria positivas. Os clientes estão satisfeitos com a alta qualidade do serviço dos gerentes e administradores de pessoal. Um grande número de funcionalidades também atrai a atenção dos compradores, que podem não apenas comprar um carro, mas também repará-lo, lavá-lo e até registrá-lo novamente. Algumas dificuldades geralmente surgem na obtenção de empréstimos para a compra de um carro, mas são rapidamente resolvidas com a ajuda de funcionários da concessionária. Quanto aos preços, eles são aceitáveis para russos com uma ampla gama de níveis de renda, e é por isso que o número de veículos vendidos aqui está aumentando constantemente.

Respostas negativas também ocorrem devido a erros humanos e força maior. Avaliações negativas de clientes no Autocity chamam a atenção imediatamenteadministração do salão e, às vezes, a um nível superior. Com a ajuda de análises oportunas, a administração da empresa consegue corrigir os erros de seu pessoal em tempo hábil e melhorar a qualidade de seu trabalho.

Devo trabalhar aqui?

Um líder que se preze sabe perfeitamente que a chave para o sucesso de sua empresa é a satisfação dos funcionários que nela trabalham. Não é exceção à regra e à liderança de "Avtocity". O feedback dos funcionários que trabalham aqui fornece uma certa base para o desenvolvimento da empresa. Do lado positivo, os especialistas observam a presença de um salário branco, descontos nos reparos dos carros dos funcionários, a disponibilidade de seus próprios veículos corporativos, bem como a oportunidade de obter uma ótima experiência com a qual você pode obter sucesso no setor.

Funcionários observam que salões e pontos de venda costumam reunir uma equipe bastante positiva, o que é fácil e agradável de se trabalhar. A assistência mútua e uma boa atitude ajudam muitos a alcançar altos resultados e a sair de situações difíceis que surgem quando clientes pretensiosos aparecem no salão. Especialistas em salões também observam que são oferecidas condições de trabalho muito confortáveis, que nem sempre podem ser encontradas em outras empresas.

Muitas vezes, os especialistas falam negativamente sobre seus superiores imediatos, que, em sua opinião, nem sempre conseguem avaliar adequadamente as capacidades dos subordinados e exigem demais. Entre os motivos de insatisfação estão tambémhá um sistema de multas muito severo, descumprimento frequente de horários de trabalho, além de uma constante mudança de funcionários no estado devido ao não cumprimento dos planos altos.

A burocracia e a necessidade de preencher uma grande quantidade de documentação é outra desvantagem de trabalhar nos salões AutoCity. Nas avaliações, os funcionários observam que às vezes leva mais tempo do que trabalhar com um cliente. Além disso, várias questões são levantadas pelo sistema nem sempre transparente de bônus para especialistas, quando gerentes igualmente ativos recebem valores completamente diferentes. A administração do empreendimento está sempre aberta aos seus funcionários, por isso eles tentam lidar com todas as deficiências do sistema e os problemas que surgem.

Desenvolvimento de Rede

“Autocity” está expandindo gradualmente a geografia de seu trabalho, mais e mais salões estão abrindo em regiões remotas da Rússia, a ênfase está no valor pelo dinheiro para alcançar a máxima satisfação do cliente. Promoções e descontos permanentes, condições favoráveis para os programas existentes e uma abordagem integrada na prestação de serviços são a principal diferença entre esta empresa e salões semelhantes de outras empresas.

Junto com a promoção publicitária ativa, todas essas medidas estão dando frutos - o número de clientes está crescendo, e nem sempre é possível encontrar um lugar no estacionamento do Autocity. Nas análises, os compradores observam esse fato, mas esse problema está longe de ser resolvido em todas as regiões. A partir de 2019, cerca de 10 salões desta rede estão abertos, com informações precisas sobre onde estarão no futuro próximonovas filiais estabelecidas para atender às necessidades dos moradores locais, ainda não.