Garantia do carro. Período de reparo da garantia do carro

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Última modificação: 2024-02-19 18:18

Qualquer automobilista que adquira um veículo num concessionário autorizado ou num salão especializado, em caso de avaria, espera ser reparado ao abrigo da garantia. Isso economizará seu orçamento e evitará despesas não planejadas. Afinal, mesmo um carro novo, como qualquer tecnologia, pode quebrar.

No processo de trabalho, várias forças começam a agir sobre as peças e mecanismos do veículo ao mesmo tempo - gravidade, atrito, pressão, o regime de temperatura muda drasticamente. E não importa em qual país o fabricante produziu este carro (Japão, China, Rússia, Alemanha), qualquer carro pode quebrar, mesmo no primeiro mês de operação. A causa mais comum é um defeito de fábrica em componentes.

Todos os veículos estão cobertos pela garantia?

Ao adquirir um veículo, vale a pena considerar as condições de garantia em que é vendido. As garantias do carro são fornecidas por lei. Mas nem todos os veículos podem ser igualmente reparados às custas do concessionário oufabricante. Mas cada um dos casos de avaria do veículo deve ser considerado individualmente. Portanto, os motoristas devem estudar conscientemente os aspectos legais básicos do uso de uma garantia de veículo, especialmente se for um carro novo comprado em uma concessionária autorizada.

Conceito de garantia

Trata-se de um conjunto de obrigações que o fabricante (representado pelos escritórios oficiais) ou o vendedor (concessionário) do automóvel se comprometem a realizar as reparações necessárias ou substituir gratuitamente peças e mecanismos individuais do automóvel. Mas deve-se entender que a presença de uma garantia não é motivo para o proprietário do carro exigir reparos do revendedor para cada pequena coisa. Caso contrário, os representantes oficiais dos fabricantes iriam à falência por causa dos centros de serviço que fariam reparos gratuitos nos veículos que eram atendidos gratuitamente. Para regular tais situações, são introduzidas restrições e certas condições, apenas na presença das quais o carro é aceito para reparos gratuitos. Todos eles devem ser especificados no contrato no ato da compra.

Por quanto tempo posso esperar reparos gratuitos?

O período de garantia pode ser de dois tipos:

1. versão europeia. Neste caso, o período de garantia dos carros é de dois anos (sem limitação de quilometragem do veículo).
2. versão asiática. Neste caso, o período de serviço de carro gratuito é de trêsano (quilometragem limitada do veículo por 100.000 km).

Se falarmos sobre escritórios de representação russos de fabricantes estrangeiros e condições de garantia em nosso país, a versão asiática provou ser a melhor. Portanto, um tipo popular é para três anos ou 100.000 quilômetros.

E os revendedores que prometem cinco anos de garantia nos carros?

Em todos os outros momentos e condições - este é apenas um movimento publicitário da empresa. Essas técnicas de marketing são usadas para atrair mais clientes. Por exemplo, a conhecida garantia de cinco anos ou 150.000 km da Kia e Hyundai. Sim, é, mas com limitações significativas. Em primeiro lugar, esta é a versão asiática da garantia para carros, e o proprietário do carro deve esperar apenas 3 anos de serviço gratuito ou até 100.000 km de rodagem do fabricante. Os restantes 2 anos e 50.000 km de corrida são assumidos pelos escritórios de representação oficial destas empresas no nosso país. Naturalmente, obter serviço de carro gratuito durante esse período será muito mais difícil.

Por exemplo, mesmo se considerarmos o período de garantia geral para mecanismos sujeitos a desgaste natural, também existem algumas limitações. Os principais sistemas do veículo na forma de discos de freio, amortecedores, tambores, vedações de óleo, vedações, baterias, juntas, embreagens, buchas dos estabilizadores traseiros e dianteiros da suspensão logo se tornam inutilizáveis. Sua garantia é de um ano ou 20-50 mil km.corre. E se durante o período da garantia principal dos carros você puder obter uma substituição gratuita dessas peças, durante o período adicional (2 anos ou 50 mil quilômetros), a substituição gratuita dos acessórios da máquina não será realizada.

Mas quando se trata de peças de veículos na forma de correias de transmissão, pastilhas de freio, velas de ignição, lâmpadas, fluidos e fusíveis, elas não são elegíveis para substituição gratuita.

O que mais você precisa saber sobre garantias longas?

Os movimentos de marketing acima também se aplicam ao serviço de sete anos, que em apresentações promocionais é dado como o principal, mas na verdade abrange apenas pintura ou corrosão da carroceria.

Mas nem tudo é tão simples aqui também. As condições de garantia só se aplicam na presença de corrosão. Aqui você precisa entender o que se entende por corrosão - é quando o corpo de um veículo pode ser perfurado com um dedo. Se apenas a ferrugem aparecer nesse elemento, isso não é uma base para atrair o serviço gratuito. Aqui devemos homenagear os fabricantes europeus que fazem um tratamento especial anticorrosivo do carro, que é válido por até 12 anos. Para carros japoneses, esse período é de 7 anos.

A garantia do carro na LPK é válida quando o veículo não apresenta danos mecânicos. Se o revestimento do corpo mudar de cor sob os raios do sol ou como resultado de baixatemperaturas, isso também pode ser atribuído a influências externas, recusando um caso de garantia. Portanto, quando a pintura descascar as principais partes e mecanismos do veículo após o inverno, as reclamações devem ser feitas não ao revendedor, mas aos serviços públicos. São eles que cobrem a estrada com produtos químicos especiais para corroer o gelo formado.

Garantido por lei

O proprietário do veículo deve lembrar que, se necessário, pode utilizar várias garantias (showroom, lei). Ambos os casos têm uma diferença significativa. A lei não pode obrigar o revendedor a estabelecer um período de garantia específico. Geralmente é especificado no contrato de compra de um carro. A garantia do carro é legalmente igual a dois anos e é válida independentemente do contrato assinado.

Se o proprietário durante este período revelar uma avaria no carro adquirido, então ele tem o direito de exigir a sua revisão. Mesmo que a concessionária tenha cancelado o direito ao serviço gratuito. Neste caso, as reparações ao abrigo da garantia automóvel continuam a ser realizadas a expensas do vendedor ou fabricante, apenas nos termos da lei. Disposição Art. 477 Código Civil protege um potencial proprietário de carro.

Legalmente, é impossível simplesmente remover as obrigações de garantia de um carro. Isso violaria o disposto no art. 6º da lei, que protege os direitos do consumidor.

Devolva o carro na garantia

Após a compra de um veículo, depois de um tempo, o motorista podeidentificar deficiências significativas em seu trabalho. Portanto, a lei prevê um prazo de 15 dias a partir da data de celebração do contrato de venda, quando o comprador pode exigir a troca do carro, mesmo no caso de pequenos danos encontrados na carroceria do veículo. Mas muitas vezes a avaria do veículo é detectada mais tarde. Neste caso, pode ser feito um carro de substituição em garantia:

1. Se o veículo apresentar uma avaria grave que seja tecnicamente irrecuperável. Este fato é confirmado pelo exame.
2. O reparo em garantia não foi concluído dentro do prazo estipulado. Deve-se notar que a f alta de componentes necessários não pode ser uma razão válida para o atraso. O período de reparo do carro em garantia é estabelecido pelo contrato, mas não pode exceder 45 dias.
3. No caso em que o veículo esteve em reparo por um total de mais de 30 dias. Estamos falando de reparos em garantia dentro de um ano.
4. A mesma falha ocorre repetidamente durante o período de garantia.

O proprietário de um veículo com defeito deve saber que o vendedor não tem base legal para exigir uma compensação material pela redução do custo do carro.

Como evitar problemas com o serviço de garantia do veículo?

Para criar o nível máximo de segurança, o fabricante tem o direito de exigir certas obrigações do proprietário do carro durante a operação do veículo:

1. Efectuar a manutenção apenas em postos técnicos do fabricante e utilizando peças sobressalentes originais. Portanto, os reparos e manutenções são realizados apenasem centros de serviço de revendedores especializados. Este último deve ter certeza de que o carro não pode ser danificado por especialistas não qualificados ou pelo proprietário do carro.



2. Estudo obrigatório do manual de instruções do veículo adquirido e suas características.
3. Uso adequado do veículo para garantir o reparo gratuito pelo fabricante.

Conclusão

Para que um carro novo possa ser reparado gratuitamente em caso de mau funcionamento, seu proprietário deve cumprir as regras de operação do veículo. Por lei, a garantia do carro é de 2 anos, sob o acordo com o revendedor pode ser de três anos. Além deste período, aplicam-se condições adicionais. Eles não são cobertos pela garantia geral.

Dentro de 15 dias, o comprador pode trocar o veículo por um novo, se houver boas razões para isso. O período durante o qual o reparo em garantia é realizado não pode exceder 45 dias. Se o contrato especificar outros períodos que ultrapassem esse período, essas disposições podem ser apeladas com segurança, referindo-se à Lei Federal "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".